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Domande frequenti


1. Qual è il minimo d’ordine ?

All’eccetto di alcuni articoli, dove è necessario ordinare un minimo di 2 pezzi, non ci sono quantitativi minimi, purchè si arrivi al minimo d’ordine di €50,00+IVA (spese di spedizione escluse).

2. Quali sono le spese di spedizione ?

DestinazioneCosto nettoSpedizione GRATUITA per ordini superiori a

Italia, Francia, Germania, Belgio, Danimarca,

Finlandia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, 

Portogallo, Spagna (continentale + Isole Baleari), Svezia 

9.99€ da 50€ ; 6.99€ da 80€100 €


Andorra, Bulgaria, Estonia, Grecia, Croazia, Lettonia, Lituania, Malta, Monaco, 

Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Repubblica Ceca, Ungheria

23.50€ da 50€; 17.50€ da 100€300 €
Liechtenstein, Norvegia, Svizzera, Turchia25.50€ da 50€; 19.50€ da 100€300 €
Isole Canarie32.08€ da 50€; 12.50€ da 400€800 €
DOM - TOM69.50€ fino a 500€; 35.00€ da 500€1,000 €
Altri paesi
*
76.38€1000 €

3. Quali sono i termini di pagamento ?

Pagamento anticipato.

Accettiamo:
- Pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard) o circuito Paypal, A pagamento avvenuto verra’ spedita la merce.
- Pagamento anticipato tramite bonifico bancario, all’effettivo accredito verra’ spedito il pacco

4. Pagamento tramite Paypal, come funziona ?

In caso di acquisto attraverso la modalita’ di pagamento Paypal sarai indirizzato alla pagina di login di Paypal.

Per completare il pagamento dovrai emettere una transazione a favore di Jewelcity (jewelcityuk@gmail.com). L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul tuo conto Paypal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Jewelcity.it è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilita’ che questi dati siano intercettati. Per ogni transazione eseguita con il conto Paypal il Cliente ricevera’ una email di conferma da Paypal.

Attenzione: completate il pagamento direttamente al momento stesso dell’acquisizione dell’ordine. L’ordine sara’ preso in considerazione solo dopo l’accettazione del pagamento.Se il pagamento non verrà effettuato entro la mezzanotte l’ordine verra’ automaticamente annullato

Spese Paypal: Paypal addebita una commissione a noi venditori superiore ad altri mezzi di pagamento. Per evitare un aumento complessivo dei prezzi dei nostri prodotti per tutti i nostri client, addebitiamo, a nostra volta, una piccolo percentuale di questa commissione solo al cliente che sceglie di pagare con Paypal.

5. Come pagare tramite Bonifico bancario ?

Scegliere l’opzione: pagamento tramite bonifico bancario e concludere l’ordine.

Effettuare il bonifico dell’importo dell’ordine a favore del seguente conto bancario :

Intestatario: Jewelcity Ltd., 1 Bishops Court, Lincolns Inn, Cressex Business Park, High Wycombe, HP12 3RE, Regno Unito
Banca:
HSBC UK PLC 
Numero IBAN:
GB85HBUK40127669564950
Codice SWIFT/BIC: 
HBUKGB4B

Non dimenticate di indicare il numero d’ordine !

Per evitare costi aggiuntivi  consigliamo di effettuare un bonifico SEPA. E’ lo strumento standard europeo per effettuare pagamenti a favore di un soggetto il cui conto è intrattenuto in uno dei Paesi dell’Unione Europea (compresi Italia e Gran Bretagna). Per effettuare un bonifico nell' area SEPA non bisogna fare altro che inserire l 'iban e il codice swift dell' intestatario. Per il consumatore i vantaggi saranno : termini di tempo, costi ridotti e un servizio più efficace.

6. Quali sono i tempi di consegna.

Gli ordini acquistati e pagati  prima di mezzogiorno, saranno spediti il giorno stesso. Dopo mezzogiorno, saranno spediti il giorno lavorativo seguente. Per spedizioni in europa, i tempi di consegna standard sono di circa 2-5 giorni lavorativi a seconda della destinazione

7. I prodotti Jewelcity sono « nichel-free » ?

In qualita’ di membro del BJA (Associazione Britannica dei gioiellieri) Jewelcity garantisce che i suoi prodotti sono conformi ai requisiti della legislazione europea in materia di emissioni di nichel.I nostri gioielli di bigiotteria sono quindi stati trattati per risultare anallergici e sono tutti senza nichel.

8. Come trovare rapidamente il prodotto che cerco ?

Il nostro negozio online è concepito tale per essere di facile consultazione.

Usate semplicemente  i collegamenti sulla barra superiore per sfogliare attraverso le categorie(Novita’, Prodotti piu’ venduti, promozioni ecc.) e affinare la ricerca. E’ possibile organizzare gli articoli scegliendo tra 3 possibili condizioni. Appena sopra l’elenco dei prodotti è presente il menu a tendina denominato « ordina per » qui hai l’opportunita’ di scegliere l’ordinamente di visualizzazzione dei prodotti  per :

  1. Tipo di prodotto
  2. Colore
  3. Prezzo (alto-basso,  basso-alto)

Un’altra possibilita’ per trovare quello che cercate ancora piu’ velocemente è di scrivere la parola chiave o il codice dell’articolo nella casella di ricerca in alto.

Per scoprire i particolari dell’articolo scelto, bastera’ cliccare sulla foto perche’ questa si ingrandisca. Per rendere ancora piu’ facile la scelta dei prodotti proponiamo  a destra della pagina altri prodotti simili a quello che state vedendo, o altri colori disponibili oppure altri prodotti da abbinare (es. bracciali, orecchini abbinati).

9. Partita IVA

In conformita ‘ alle leggi vigenti sulle vendite a distanza, Supamax Ltd. è obbligata ad addebitare l’IVA al tasso applicabile nel Regno Unito su tutti gli ordini spediti nella comunita’ europea. L’Iva è indicata separatamente in fattura. Se sei un intestatario di partita IVA intracomunitaria registrato in uno stato membro dell’Unione Europea, puoi comunicarci il tuo numero, dopo che il numero di partita IVA sara’ stato convalidato, non vi sara’ piu’ addebitata l’IVA sui vostri acquisti.Si prega di confirmare la validità della partita IVA con ciascuno dei ordini.

Il VIES è un registro UE a cui ci si iscrive per poter fare operazioni con gli altri paesi dell'unione Europea. Iscriviti al VIES e comunicaci il tuo numero di partita IVA intracomunitaria. Dopo aver effettuato il controllo della validita' del tuo numero di partita IVA, il tuo conto cliente jewelcity verra' aggiornato è non sara' piu' addebitata l'IVA sulle tue fatture future.

Per informazioni come iscriversi al registro VIES ti consigliamo di rivolgerti al tuo commercialista.

10. Pagamento con carta di credito: Che cos’è 3D-Secure ?

3-D Secure è uno standard di sicurezza riconosciuto a livello internazionale per i pagamenti su Internet con la carta di credito. Quando effettuate un acquisto online, vi autenticate con una password, nota soltanto a voi. In questo modo venite identificati in modo analogo a quanto avviene con il codice NIP dei bancomat.

Com’è funziona ? Durante la procedura di pagamento si apre una finestra nella quale dovete immettere la vostra password predefinita 3-D Secure. Un messaggio di sicurezza da voi scelto garantisce che la verifica della password venga eseguita effettivamente dalla vostra Banca.

Come faccio a registrarmi per 3D Secure ? La registrazione avviene una sola volta e devi essere tu ad effettuarla sul sito della banca che ha emesso la tua carta.

Se non hai mai effettuato la registrazione ti verrà richiesto di confermare la tua identità e di scegliere una password che utilizzerai per autenticare ogni successiva transazione online. La trasmissione di tali informazioni tra te e la banca è protetta. JEWELCITY non ha accesso a tali informazioni.

In caso di problemi non esitate a contattarci tramite mail a l’indirzzo info@jewelcity.it oppure chiamando il numero +39(0)2 9475 1942

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